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お客様本位の業務運営方針

2023年10月1日
1. 【経営理念と経営方針】
当社は、三菱グループの企業活動の指針である「三綱領」を企業理念と定め、公正で健全な企業活動を推進しております。
コンプライアンス最優先の事業経営を目指し、社会規範に沿った責任ある行動他を定めた社内規程をはじめ、保険業法等の各種法令の遵守、コンプライアンス組織の構築、役職員への教育や研修を通じ、コンプライアンスの充実、社内体制の強化を図っております。
また、ミッションとして「私達は、リスクマネジメントのプロフェッショナルとして、常にお客様を守る最適なリスクソリューションを提供し、安心・安全な企業活動、個人生活の為の、かけがえのないパートナーとなることに努めます」を掲げて業務遂行しております。
2. 【お客様の最善の利益の追求】
当社は、お客様の最善の利益を追求することを第一に考え、真の安心・安全をお届けする為に、お客様のご意向やお客様を取り巻く環境等に沿ったご提案となるよう実践してまいります。
3. 【利益相反の適切な管理】
当社は、お客様への保険商品の提案に際し、利益相反の可能性について認識し、適切に管理するよう努めております。お客様のご意向の把握、比較推奨販売などを的確に実施することにより、お客様の利益が不当に害される取引の発生を防止する保険募集管理体制を徹底してまいります。
4. 【重要な情報の分かりやすい提供】
当社は、お客様ご自身により良い商品をご選択いただけるよう、具体的な 補償例などを用いて 商品内容をご説明いたします。また、当該商品における注意事項等は「重要事項説明書」を用いて、お客様の状況やご事情を配慮し、きめ細やかな対応で商品を正しくご理解いただくように努めてまいります。
5. 【お客様にふさわしいサービスの提供】
当社は、個人・法人のお客様が安心・安全に日常生活や企業活動をしていただけるよう最適なリスクソリューションを提供いたします。ご提案時には、当社の推奨方針をご説明した上で、お客様との対話を通じて丁寧にご意向を確認し、お客様のニーズにお応えしてまいります。
また、お客様の事故軽減に資する情報発信をおこない、万一の事故の際には、最善のサポートをしてまいります。
6. 【役職員に対する適切な動機付けの枠組み等】
当社は、経営からのメッセージを踏まえ、毎年目標を設定し、適正な業務運営の確立を目指しております。役職員には、お客様にとってかけがえのないパートナーとなる為、リスクの分析やニーズを適切に把握できるよう保険募集・商品知識のみならず、社内外の研修などを通じて金融や法律、リスク マネジメント等の業務周辺知識の専門性向上も図っております。また、募集人の資質向上を図る為 、研修や募集人モニタリングの実施等を行っており、業務の検証をする為の体制を整備し、当社役職員の人事制度・報酬・業績評価は、お客様本位の業務運営の視点も含めた体系としております。
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